Conditions Générales

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE RÉSERVER :

Le client reconnaît, avant la réservation, être informé de toutes les informations mentionnées ci-dessus et des dispositifs du présent contrat. Il reconnaît également avoir la capacité de conclure le présent contrat.

OBJET :

Le présent contrat est un contrat à distance visant à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de voyages (hébergement ou programme) pour des séjours et/ou circuits, des transports et d’autres services, proposés en ligne par l’agence de voyage THE SANDY TENTS pour les clients, avec le système de paiement sécurisé en collaboration avec Maroc Telecommerce et IMC pour sécuriser les moyens de paiement et les informations des clients.

DÉFINITION :

Tout au long du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus a le sens de sa définition, à savoir :

• « Contrat à distance » : définit la réservation ferme et le paiement à distance par le client en faveur de la société THE SANDY TENTS, qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet et les mesures de sécurité du système de paiement en ligne telles que définies par les dispositions légales actuellement en vigueur au Maroc, jusqu’à la conclusion du contrat (arrivée et séjour du client), y compris la conclusion du présent contrat.
• « Client » : toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle.
• « Formulaire de commande » : document indiquant les caractéristiques des prestations réservées par le client, qu’il doit signer par un « double clic » pour s’engager et impliquer le paiement d’un dépôt.
• « Commande ou réservation » : acte par lequel le client s’engage à acheter la prestation de séjour ou de circuit et/ou de transport et l’agence de voyage THE SANDY TENTS s’engage à fournir les prestations réservées.
• « Produit » : la prestation proposée par l’agence de voyage THE SANDY TENTS.
• « Double clic » : réitération de la validité du formulaire de commande par le client. Le formulaire de commande rempli et validé pour la première fois n’est jamais pris en compte sans la confirmation du client qui doit cliquer sur le bouton « confirmer votre réservation en cliquant sur valider ».

EXÉCUTION DE LA COMMANDE :

La prestation sera fournie le jour d’arrivée du client conformément à la réservation confirmée sur le site web THE SANDY TENTS.

PRIX :

Les prix mentionnés sur le catalogue électronique de l’agence de voyage THE SANDY TENTS sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la réservation : ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Le montant total à payer inclura automatiquement les autres taxes éventuelles et les frais bancaires applicables à la transaction.

MODE DE PAIEMENT :

Le client garantit à l’hébergement THE SANDY TENTS qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser son mode de paiement approprié lors de la validation du formulaire de commande. Le client choisit le mode de paiement parmi ceux proposés par THE SANDY TENTS dans le formulaire de commande (icône des cartes de crédit). La communication des informations relatives aux paiements par carte se fait par des moyens sécurisés et notamment en ayant recours à la cryptographie (service de paiement sécurisé assuré par Maroc Telecommerce SYSTEM autorisé par THE SANDY TENTS). En cas de paiement par carte, les dispositions respectives de l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le consommateur et l’émetteur de sa carte, ainsi qu’entre Les Tentes de Sable et son établissement bancaire appliqué, s’appliqueront.

DÉPÔT ET PAIEMENT DU SOLDE :

Le client règle un dépôt de (50% du séjour total, non remboursable) par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé sur le site www.thesandytents.com. Le « reçu électronique » affiché à l’écran après validation de la réservation par le client constitue un récépissé de lettre de voiture jusqu’à la conclusion de la transaction et au crédit du compte bancaire de THE SANDY TENTS. Le formulaire de confirmation de la réservation indiquera le montant du solde payable sur place dans l’établissement où la réservation a été effectuée par la personne responsable des hébergements THE SANDY TENTS

MODIFICATION, ANNULATION :

En cas de modification, d’annulation par le client (ou de « non-présentation » du client), la carte sera automatiquement débitée comme suit (via le système de paiement en ligne sécurisé) :

• De 90 à 30 jours avant la date d’arrivée : 30% du solde du séjour
• De 30 à 20 jours avant la date d’arrivée : 50% du solde du séjour
• Moins de 20 jours avant la date d’arrivée : 100% du solde du séjour

MODIFICATION DE LA RÉSERVATION PAR NOMADE EXPERIENCE TRAVEL :

Si une modification de la réservation initiale doit être effectuée par THE SANDY TENTS, celle-ci s’engage à proposer au client une catégorisation supérieure sans frais des établissements confirmés lors de la confirmation sans augmentation du prix initialement facturé.

INFORMATIONS NOMINATIVES :

Les informations demandées au client lors de sa réservation sont nécessaires au traitement de sa commande et sont communiquées à l’agence de manière sécurisée : le client a le droit d’accéder et de rectifier les données respectives.

SIGNATURE ÉLECTRONIQUE :

Le « clic » associé à la réservation, au paiement et à la procédure de non-répudiation ainsi qu’à l’ensemble des messages constituant une signature électronique. Cette signature a une valeur entre les parties comme une signature manuscrite et implique l’accord du client avec les conditions générales de réservation et de séjour ou de circuit.

CONSERVATION ET STOCKAGE DES TRANSACTIONS :

Le stockage des commandes de réservation, des reçus et des factures est effectué sur un support fiable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable. Il est effectué conformément aux normes standard concernant la conception et l’exploitation des systèmes de traitement des données afin de garantir la préservation et l’intégrité des enregistrements stockés dans ces systèmes.

RÈGLEMENT DES LITIGES :

En cas de litige sur le présent contrat, les parties s’engagent à rechercher un accord amiable avant toute action en justice. Le présent contrat est soumis à la loi marocaine. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent de Marrakech.

FORCE MAJEURE :

L’agence de voyage THE SANDY TENTS au Maroc n’est pas tenue d’exécuter ses obligations en cas d’événement de force majeure considéré comme un obstacle à l’exécution desdites obligations.